Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en verbeteren van onze dienstverlening. Bij registratie vragen wij om basisgegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast registreren wij gegevens die verband houden met uw speelgedrag, zoals stortingen, inzetten, winsten en opnames.

Automatisch gegenereerde informatie, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en bezoekpatronen op onze website, wordt ook verzameld. Deze gegevens helpen ons om de website technisch te optimaliseren en fraude te voorkomen.

Specifieke gegevens bij betalingsverwerking

Voor het uitvoeren van betalingen werken wij samen met erkende betalingsproviders. De gegevens die u hier invult, worden direct door de betreffende provider verwerkt. Wij bewaren zelf geen volledige creditcard- of bankrekeningnummers.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om uw account aan te maken en te beheren, om weddenschappen en casinospellen mogelijk te maken, en om wettelijke verplichtingen na te komen, zoals het voorkomen van witwassen en het bevorderen van verantwoord spelen.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om de gebruikservaring te personaliseren, om u relevante updates en bonussen aan te bieden (alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven) en om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan gebeuren met:

• Betalingspartners en verificatieproviders
• Gameleveranciers van de casinospellen
• Overheidsinstanties en de Kansspelautoriteit wanneer dit wettelijk vereist is

Al onze partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens met dezelfde zorg te behandelen als wij doen en mogen deze niet voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om een optimale werking te garanderen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Analytische en marketingcookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om relevante inhoud te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Wij respecteren de keuze die u maakt.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder meer versleutelde verbindingen (SSL), strikte toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

Uw rechten als betrokkene

Als speler bij Royalen Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt:

• Inzage vragen in de gegevens die wij van u bewaren
• Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verzoeken om verwijdering van uw gegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaartermijnen)
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals marketing
• Uw toestemming op elk moment intrekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, in behandeling nemen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent in de praktijk dat accountgegevens na beëindiging van het account nog enige tijd bewaard kunnen blijven in verband met wettelijke verplichtingen, fraudeonderzoek en de afhandeling van eventuele geschillen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij u hierover informeren via de website of per e-mail. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u altijd op de hoogte bent van hoe wij uw gegevens beschermen.

Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een update van dit beleid, stemt u in met de gewijzigde versie.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij met uw privacy omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord en helpen u zo snel mogelijk.

Laatst bijgewerkt: juni 2025